一、骏卡新手指南  
1.骏卡介绍
·骏卡是骏网全力打造的数字产品通用充值卡。
·用户通过使用骏卡可以在骏卡支付平台(www.junka.com)充值或购买骏网合作商家的产品或服务。
2.骏卡可以充值/购买哪些产品?
·骏卡可以支付“网络游戏”“影音娱乐”“图书教育”“网络应用”四大类百余款产品。
·具体可到“玩游戏、看电影、听音乐”一卡通行。
3.骏卡的面值?
·目前骏卡的虚拟卡分为:5元 10元 15元 30元 50元 100元面值
·骏卡的实体卡分为:10元 15元 30元面值
4.使用骏卡充值有哪些好处 ?
·“便捷”-购买方便,即买即用;使用方便,功能灵活。
·“精彩”-内容覆盖“网络游戏、影音娱乐、图书教育、网络应用”四大类产品,几乎包含了所有类型的互联网娱乐产品。
·“增值”-使用骏卡充值您所需的产品,可以不定期的参与我们举办的各种活动、获得我们所赠送的礼品。
5.如何在骏卡平台充值或购买其他产品点卡(简称:充值、购卡)?
·在骏卡平台(www.junka.com)可以使用“骏卡平台账户”和“骏卡”两种方式充值或购卡。
·登陆骏卡平台,选择您所需的产品,进入充值/购卡专区。
·选择充值/购卡方式(平台账户支付或骏卡支付),选择充值类别,填入相关信息。
6.使用骏卡充值/购卡时需要注意什么?
·无论直充产品或购买卡密,请记录好您的定单号,和骏卡卡号密码,如有问题可凭定单号和骏卡卡号密码查询。
·您所使用的骏卡可以分多次进行在线支付,可以充值所有骏卡平台支持的产品,直至卡内余额为零。
·使用骏卡成功充值您所需的产品后,可能因为网络延时原因不能立刻到账,一般这种情况不会超过两分钟,如超过20分钟没有到您所充值的账户,请联系我们的客服。
·直充产品时,请准确填写您所充值的相关信息;购买卡密产品,请记录好您所购买的卡密,到产品官网充值。

  二、J点帐户  
1.如何成为骏卡注册用户?
·登陆骏卡首页(www.junka.com);
·认真阅读并同意遵守用户协议后;
·填写真实的注册相关信息;
·注册成功。注册成为骏卡用户后,使用一卡通账户充值,可以享受更多增值服务,会得到骏网赠送的更多礼品。
2.什么是J点(骏点)?
J点,是骏卡中的虚拟货币,是用来充值或购买产品的点数。帐户人民币余额转换成J点后,不能反相转换成人民币。

  三、如何购买  
1.如何购买到骏卡?
·骏卡分为实体卡和虚拟卡。
·实体卡可以登陆我们的经销商目录,查找与您最近的经销点(点击查看)。
·虚拟卡可以在本网站首页提供的在线“购买骏卡”功能中购买,或登陆骏网数字卡销售平台www.jcardmart.com,及与骏卡网站合作的平台购买。
2.骏网各地分公司的联系方式
北京:010-82627435 上海:021-63744834 西安:029-85534886 沈阳:024-62123280
成都:028-85455440 重庆:023-68796451 杭州:0571-56770966 武汉:027-51854020
广州:020-38819693 昆明:0871-5107565 昆明:0871-5107565 郑州:0371-63619100

  四、常见问题解答  
1.我的骏卡,不能正常充值的原因是什么?
·可能是您输入骏卡卡号、密码时有错误,请仔细核对填写卡密的正确性。
·注意骏卡平台公告,可能正在维护充值服务器或您所充值的产品有相关特殊情况。
2.使用“骏卡账户/骏卡”购卡后,没有看到卡密怎么办?
·记录好您的订单号或“骏卡帐户/骏卡”的卡号密码,向我们的客服申请查询。
3.选择使用骏卡对产品充值时,系统未提示充值成功,但再次充值时,提示此卡J点为“0”,如何处理?
·上述情况的发生,主要原因由于网络延时,服务器没有接到充值成功信息时会产品此种情况。
·当您遇到此种情况,请在20分钟后再次尝试充值;如果网络情况不加,请另选其他时间尝试充值。
·如果经不同时间、多次尝试仍然无法完成充值,请及时与我们的客服联系。
4.如何查询我是否充值成功,卡内所剩余金额?
请登陆我们的卡状态查询页面进行查询。
  如果您还有其他任何问题,请即时联系我们的客服;    客服电话:010-56421380

[关于互联网行为规范的法律要求]

根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定,在保护公民合法言论自由的同时,禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为:

一、组织、煽动抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的

二、捏造或者歪曲事实,散布谣言,妨害社会管理秩序的

三、组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的

四、从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的

管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理;对构成犯罪的,司法机关将追究刑事责任。

[未成年人上网安全指引]

一、本网站不向未成年人提供服务

二、未成年人获得一卡通充值服务卡的,应在监护人指导和监督下使用

三、未成年人网友要注意区分网络与现实的区别,避免沉迷于网络

四、如有违法行为,我公司保留配合公安和电信部门追查的权利

五、我公司郑重提醒用户正确认识网络世界,重视参加网络活动的安全性,加强防范,确保安全

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